UNBLANCHE BALLET ACADEMY

第4回 打ち合わせ 議事録

MEETING MINUTES
2026年5月28日(木) ／ 株式会社 MOQO
日時
2026年5月28日(木) 12:00 ‒ 13:09
形式
Google Meet オンライン会議
参加者
INC UNBLANCHE 小﨑 様
株式会社 MOQO 三ノ浦 ／ 龍
主題
申込→顧客管理システム(CRM)のご提案 ／ 料金条件のご相談 ／ 並行業務の確認
Agenda01

本日のアジェンダ

  • 前回ご提起いただいた「申込フローのシステム化」へのご提案
  • 顧客管理システム(CRM)のデモ画面ご説明・質疑応答
  • 料金プランのご提示・条件のご相談
  • 並行業務(アカデミー新ウェブサイト公開等)の確認事項
Proposal02

ご提案内容

1現状認識の共有

  • 申込導線:イベントページ問い合わせ → LINE登録 → Googleフォーム送付 → 受講者入力 → 手動請求リンク送付 → 振込確認 までの手作業が多いフロー
  • お客様情報:Googleフォーム / Stripe / LINE 4本に散在、スプレッドシートで管理
  • 運用がスタッフ個人の記憶頼みになっており、引き継ぎ・属人化のリスクがある

2ご提案の骨子

  • 申込・決済・顧客管理を1つのシステムに統合し、すべてを顧客IDで紐付けて時系列管理
  • 担当者の引き継ぎを容易にし、属人化リスクを解消
  • データ蓄積により、経営判断を「勘」から「データ」へ移行
  • HP 3サイト・LP 2サイトの統合的なパフォーマンス分析もご提供

3CRM デモ画面のご紹介

  • ダッシュボード:KPI ／ 業務効率インパクト ／ データ蓄積状況 ／ Phase 2 ロードマップ
  • お客様一覧:クラス別・ステータス別の絞り込み、横断検索
  • 顧客カード詳細:コミュニケーション履歴 ／ 決済履歴 ／ スタッフメモを時系列で一元表示
  • メッセージ受信ボックス:LINE ／ メールを統合した1画面で対応
  • LINE 運用ダッシュボード:自動化フロー ／ リッチメニュー ／ 配信履歴の管理
  • セグメント機能:夏インテンシブ参加歴 ／ 離脱予兆 等の条件で対象群を自動抽出
  • ウェブ運用レポート:HP 3サイト + LP 2サイトのサイト別パフォーマンス分析
Q & A03

質疑応答 ／ お客様ご要望

権限の制御について
現場スタッフがログインした際、見られる範囲を制限することが可能。金額情報・離脱予兆・ウェブ運用レポート等は管理者のみ閲覧可とし、現場スタッフはお客様対応に必要な範囲のみ閲覧、といった権限設定が可能です。
アカデミー以外(ワークショップ・留学・コンクール等)もシステムで管理できるか
対応可能です。お客様一覧を「アカデミー / ワークショップ」の二階層構造にすることで、それぞれを顧客IDで一元管理できます。

具体的な方針として:
・LINE公式アカウントは 4本 → 2本(アカデミー + ワークショップ)に統合
・過去のスプレッドシートデータは、お渡しいただければ初期段階でシステムへ一括取込が可能
・コンクール用LINE(2年に1回開催)はワークショップ側に統合可能(リッチメニューでの導線分けで対応)
過去の名簿(イベント参加者一覧等)のエクスポートは可能か
可能です。イベント参加者リストをワンクリックで抽出し、過去参加歴のあるお客様を含めて印刷可能な形式でエクスポートできます。
ご提供のスタイルについて
「完成品をお渡しする」のではなく「運用しながら御社にフィットさせていく」ことを基本方針としております。月額のサブスクリプション内で、継続的にシステムを進化させていきます。費用や仕様のご都合で要望を諦めていただく必要はなく、まずはご要望をすべてお聞かせください。
Pricing04

料金プランのご提示

1基本方針

  • 初期費用は無料。一般的にカスタムシステム開発は初期費用 100万〜200万円が相場となりますが、長期的な伴走関係を前提とし、初期費用をいただかずに着手いたします。
  • 月額に運用・保守・継続的な機能追加・既存サイトの軽微改修まで全て含む、サブスクリプション型のご提供。
  • 過去のスプレッドシートデータの取込も初期費用なしで対応いたします。
PLAN A
24ヶ月 ご利用プラン
初期費用 ¥0
既存WEB分 ¥61,600
CRMシステム分 ¥88,400
月額合計(税抜) ¥150,000
最低利用期間 24ヶ月
PLAN B
36ヶ月 ご利用プラン
初期費用 ¥0
既存WEB分 ¥61,600
CRMシステム分 ¥59,000
月額合計(税抜) ¥120,600
最低利用期間 36ヶ月
※ 利用期間後の継続について:
最低利用期間の終了時(24ヶ月目 または 36ヶ月目)に、契約条件を改めて協議させていただきます。 開発フェーズが落ち着き、運用・保守がメインのフェーズに移行している場合、その時点で月額の引き下げ(目安として現在の約 1/3 程度まで)も可能です。 新規事業の追加開発が発生する場合は、その内容に応じた料金で再協議いたします。

月額に含まれる対応範囲

INCLUDED ─ 月額に含む
継続的にお応えするご要望
  • Phase 2 機能の段階追加(進級管理 ／ コース履歴 ／ 離脱予兆アラート ／ 体験 → 本入会の歩留まり分析 等)
  • ワークショップ・コンクール等のシステム化対応
  • 新規セグメント条件・LINE自動配信シナリオの追加
  • LINEリッチメニュー の見直し・テンプレート追加
  • 細かい画面・文言の修正
  • レッスン料金変更・新規コース項目の追加
  • 既存HP・LP の文言・画像の修正・軽微な改修
  • サーバー・ドメイン・SSL の運用保守
  • 毎月のデータバックアップ
  • ご相談・運用ヒアリング(LINE / メール / 電話)
SEPARATE QUOTE ─ 別途お見積もり
新規ビジネス・大規模開発
  • 新規HP・LPの制作(現行5サイト外の追加)
  • 外部システム連携追加(会計ソフト・予約システム等)
  • 大規模デザインリニューアル
  • 独自モバイルアプリの開発
  • 新事業向けの専用システム構築
  • 大量データの移行・他システムからの一括取込(初期取込は無料)

ご要望をいただいた時点で、月額内対応か別途見積もりとなるかを事前に明確にご共有します。突然の追加請求はございません。

In Progress05

並行して進める業務

1アカデミー 新ウェブサイトの公開

  • 本日以降、公開に向けた作業を進行
  • 生徒専用ページの扱いについて:CRMシステム導入のご判断が出るまで、現状の既存ページに飛ばす形で一旦運用
  • CRM導入決定の場合 → 新システム内に生徒ページを構築
  • CRM非導入の場合 → 簡易版で別途構築

2WIX 共同管理権限の付与

  • MOQO(龍)より、共同編集者追加の手順書を別途共有させていただきます
  • 手順書到着後、WIX側で共同編集権限の付与をお願いいたします

3ドメイン作業

  • お名前.com 側で既存ドメインへの上書き作業が必要となります
  • 作業のタイミングが来ましたら、MOQO(龍)より作業依頼を別途ご共有します
Next Step06

次のアクション

担当 アクション 期日
小﨑 様 CRMシステム導入のご判断(24ヶ月プラン or 36ヶ月プラン) 本日中
MOQO ご判断を受領後、実施スケジュール・期間をご提示 ご返答後 ／ 翌営業日目安
MOQO(龍) WIX 共同編集者追加の手順書を共有 近日中
小﨑 様 WIX 側で共同編集権限の付与 手順書受領後
MOQO アカデミー新ウェブサイトの公開準備を進行 並行作業
MOQO(龍) ワークショップ管理の要件について追加ご質問の可能性あり 随時
本日は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
ご検討の上、お返事をお待ちしております。ご不明点・追加でご相談されたい点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。